Služba dopravní asistent

Osobní pomoc při cestování brněnskou MHD, například starším a handicapovaným cestujícím, rodičům se třemi a více dětmi předškolního věku.
Informační služba při změnách v dopravě, například zahajování a ukončování větších výluk nebo při mimořádných výlukách.

Doprovod během cest prostředky MHD na území města Brna, tj. z výchozí do cílové zastávky, včetně přestupů.
Osobní pomoc při nástupu, pohybu ve vozidle, při výstupu, vyhledávání spoje, pomoc při dodržování smluvních přepravních podmínek, informace o průběhu cesty, řešení neočekávaných situací cestujícího aj.
Službu DPMB poskytuje pro předem určenou cestu, a to v pracovní dny od 6 do 18 hodin, po dohodě i mimo tuto dobu.

Držitelům průkazu ZTP a ZTP/P, osobám starším 75 let, rodičům se třemi a více vlastními nebo svěřenými dětmi, z čehož alespoň tři děti jsou předškolního věku.

V pracovní dny od 6:00 do 14:00 na telefonním čísle +420 543 173 460, a to nejméně 24 hodin předem.

Asistenční služba je poskytována osobám s platným jízdním dokladem, a to bez dalších poplatků.

Objednávka telefonicky minimálně 24 hodin před uskutečněním služby.
Zákazník si s dispečerem DP dohodne podrobnosti objednávky, tzn. čas, výchozí a cílovou zastávku cesty, na které je požadována asistence a zákazníkovi dispečer sdělí služební číslo asistenta.
Zákazník sdělí dispečerovi DP své jméno a kontaktní tel. číslo pro případ změny služby.
Se zákazníkem se asistent setká v dohodnutém čase u označníku dohodnuté zastávky v požadovaném směru přepravy, pokud nebude dohodnuto jinak.
V případě cestujícího rodiče s dětmi platí, že právní odpovědnost za děti nese po celou dobu jízdy sám rodič! Rodič je s touto podmínkou dopředu seznámen. DPMB, a.s., si vyhrazuje odmítnout nebo i ukončit asistenční službu osobě, která nesplňuje podmínky pro poskytnutí asistenční služby a v případě, že pro požadovaný termín již není volný asistent.
Asistent má v provozu MHD status oprávněné osoby dopravce.